达摩什·沙(Dharmesh Shah)


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SaaS成功的秘诀:认识到您不销售足球单场

通过 达摩什·沙(Dharmesh Shah) 上 2017年3月7日

我从事足球单场行业超过25年。我几乎整个职业生涯(如果您不算在Red Roof Inn担任夜班文员)。

追溯到1900年代后期,当您出售足球单场时, 出售的足球单场。贵公司生产的是大量正确对齐的位(足球单场)。然后,您就以某种方式将这些碎片(客户的软盘,DVD,FTP等)提供给客户。然后,这些客户将这些位安装在他们选择的计算机上,如果一切顺利,他们将从中获得一些价值。但是,这并不总是会发生。通常,他们不会 曾经 安装并使其正常运行。还是无法学习。否则无法正确使用它。基本上无法获得预期的价值-或承诺的价值,有时 任何 值。具有讽刺意味的是,购买价格越高,成功的机会就越小。历史上充斥着数百万美元的足球单场购买交易,这些交易从未出现过。作为企业家,这让我很痛苦。大多数创办足球单场公司是为了赚钱,他们创办公司是为了 解决问题.

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现在,快进到今天。是2017年。现在有许多足球单场公司 足球单场作为服务 (SaaS)公司。它们产生的内容与以前相同:大量正确对齐的位(足球单场)。只是现在,他们没有以某种方式将这些位交付给客户,而是代表客户“托管”了这些位,并从该足球单场的利益中受益。 服务.

有道理吧?

现在,SaaS的新手通常会以为自己仍在销售足球单场而犯错误。他们不是。因为...

SaaS = 成功 即服务

如果您从事SaaS业务,那么长期生存的唯一方法就是不仅仅提供足球单场。传递成功。您必须实际交付 效益 该足球单场有望提供。而且,如果客户 失败了 然后得到那个好处 失败了。不要通过GO,不要收取200美元。

设立这个新酒吧的原因相对简单。在过去,尽管您预先支付了足球单场费用, 通缉 您的客户成功,甚至可能努力 救命 他们成功了,如果他们没有成功,那么生活就是这样,你继续前进。今天,如果客户没有成功,他们就会取消。在一个月,一个季度,一年中-但最终,它们取消了。而且,很可能,如果取消交易,您就亏了钱。数学不起作用。

因此,要长期生存和发展,就不能出售足球单场,甚至不能使用足球单场,您必须出售并交付成功。

让我给您一个具体的例子,并从我的提供营销/销售足球单场的公司HubSpot中吸取一些教训。 HubSpot是一家SaaS教科书公司。我们大约10岁了,现在已经公开[NYSE:HUBS]。

这是我们投资的(因为它可行):

1. 入职。如果您帮助客户开始使用您的产品,那么他们更有可能这样做。理想情况下,您的足球单场是如此简单,直观,易用,以使客户可以启动并运行, 成功 他们自己。但是,如果您拥有相对广泛或复杂的产品,客户通常会需要帮助。在这种情况下,入职工作。

2. 教育。 HubSpot有 HubSpot Academy,这是一个有助于对人们进行入站营销教育的团队。有趣的是,他们不仅投资于HubSpot客户,而且还教育更广泛的营销行业。

3. 社区。 HubSpot主机 inbound.org,这是为营销人员建立的在线社区。它使他们能够找到最佳内容(由社区本身策划),讨论感兴趣的主题,发布工作并找到工作。它是营销人员的首要专业网络。社区现在有超过20万名成员。

那么,HubSpot为什么要花费数百万美元来教育和支持营销人员?这很简单。因为我们已经意识到我们的成功取决于客户的成功。

我们已经了解并接受我们正在建立“成功即服务”公司。

主题: 萨斯
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为什么这个新的聊天机器人比被炒鱿鱼更容易获得升职

通过 达摩什·沙(Dharmesh Shah) 上 2016年7月14日

告白:在过去的几个月中,我一直在疯狂地编码作为HubSpot Labs一部分的一个新项目。叫做GrowthBot。它是 营销和销售聊天机器人 人-以及任何希望发展公司的人(例如创业公司)。

发布顺利,我的机器人目前正在愉快地处理数千条消息。诸如“向我展示加利福尼亚州使用HubSpot的公司”和“谁是目标网页的主要影响者”之类的东西。 GrowthBot可以回答其中大多数问题,还有数千种其他问题。因此,总的来说,今天过得很愉快。

但是,只要有机器人在对话中出现(没有双关语意),尤其是在与媒体人士交谈时,人们似乎经常会流连忘返:“机器人会取代人类吗?”竞技场。有人怀疑“这个机器人会导致人们失业吗?”我不能代表所有机器人,但对于GrowthBot,简短的答案是 没有.

我将用视觉解释:

HumanBot-8.jpg

 

我想考虑的方式不是Human vs. Bot,而是Human + Bot。机器人 放大 你可以做什么。该机器人是 指数.

写博客文章还不够聪明,但是它可以告诉您人们正在共享的有关特定主题的文章。您只问:本周产品营销的热门职位是什么?”

自动运行广告系列来吸引网站访问量还不够聪明,但是它可以回答有关网站访问量情况的问题。 ” 上个月该网站的自然流量如何?” 机器人还会告诉您与上个月的比较。您可以逐年比较结果(是的,六月是一个缓慢的月份,但是这个六月比平常慢吗?)

尚不足以为您完成交易,但可以通过询问以下内容来帮助您找到潜在客户:向我展示波士顿使用Google Apps的律师事务所”。 (假设您正试图将SaaS足球单场出售给律师事务所,并希望找到足够现代的公司来使用Google Apps)。

所以, 你是 仍在进行创造性,有意义的工作。 GrowthBot只是使您变得更好,更强大,更快。它使您可以访问以前可能无法访问的信息。它可以显示您可能无法独自提出的见解。

顺便说一句,它是完全免费且容易试用的。没有下载。无需安装。没有表格可以填写。无需信用卡。

只是去 http://growthbot.org 打个招呼我并不是说可以保证升职,但您永远不会知道。它可能只是把小弹簧放在您的脚步上,而您的数据却在脑海中。 

 

 

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