应对创新者困境– HubSpot的实验框架

通过 布拉德·科菲 上 2011年8月23日

以下是HubSpot早期员工Brad Coffey的来宾帖子。 您可以在推特上关注布拉德 @布拉德福德·科菲 

本周HubSpot很幸运地被列入 Inc. 500家发展最快的私营公司名单. 很荣幸,能与这么多伟大的公司并列,我们感到非常高兴(谦虚)。  In an adjoinging 公司杂志上的文章,我们的首席执行官Brian Halligan讨论了我们成功的关键部分(并且在整页照片中也给人留下了深刻的印象)。 他谈论了我们的实验方法和孵化新思想的方法。 Brian所描述的是促进和资助非常规项目的三层方法。 到目前为止,这种方法已为我们提供了很好的服务,并帮助创建了一条创新渠道,从而抵消了我们对核心业务的传统纪律侧重点。

该框架的基础很大程度上基于克莱·克里斯滕森(Clay Christensen)在 创新者困境. 我们是HubSpot的Clay Christensen忠实粉丝(甚至有一个以他命名的会议室),并且是他一生的终身学习者。 克莱在他的工作中提出了一个非常简单的问题,却没有一个显而易见的解决方案-特别是:为什么管理良好,成功的公司会屡屡未能创造出颠覆性的创新?

该框架是从根本上开发出来的,以应对这一挑战并创建持久的企业家探索文化。


HubSpot实验框架

HubSpot的实验框架

该框架分为三个阶段,每个阶段都有各自不同的目标和方法。

Α降低实验障碍

没有官僚机构,没有繁文tape节,完全可以访问信息。 此阶段仅专注于使任何有能量和想法的人都能尝试新的解决方案。 测试由任何人和任何人进行,但通常是在业余时间(晚上和周末)并且几乎没有资源进行。您无需征得运行这些测试的许可-从设计上讲,没有人知道正在积极进行的所有alpha阶段实验。 它是开放的和分布式的。

贝塔 - 确定适当的资金

当实验进入Beta阶段时,“创始人”将被逐出日常工作,并全职从事实验。 在创始人确定自己的目标和指标时,鼓励这些领导人对增长保持耐心,而对有利可图的经济不耐烦。像许多创始人一样,这些人也定期向“董事会”汇报,并接受对未来资金的评估。 这个阶段的核心是为企业家提供资金,使其具有新的想法,并提高透明度/问责制,以使这些早期测试取得成功。

v1扩展成功的实验

v1项目已证明具有经济效益,现在正寻求扩大成功。 通常,这需要使团队超越创始人,建立专用系统并定期跟踪核心指标。 现在,已经将实验升级到v1的创始人被认为是“迷你首席执行官”,他们的任务是在HubSpot内将其项目作为初创企业来运行。  

我们建立了这个框架,希望能够推动创新并赋予我们组织的创业优势以创造变革。 它似乎正在起作用-我们已经有几位成功的创始人从该计划中毕业(皮特·卡普塔(Pete Caputa)VAR程序, 服务市场),我们创建了一个 值得骄傲的文化.  它使我们能够专注于核心业务,而无需担心团队的创业精神和创造力。

但这够吗?你怎么看?该框架是否可持续地创建创建持久公司所需的破坏性创新类型?  我们可能还要考虑其他想法或战术吗?

主题: 战略 枢纽
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从纳什维尔到波士顿:创业加速器如何改变我们的生活

通过 达摩什·沙(Dharmesh Shah) 上 2011年8月19日

以下是来自的共同创始人Nick Francis的客座文章 帮助侦察员,一个客户支持应用程序。

当回顾成功的公司时,您总是可以指出一系列决定性的时刻,这些时刻改变了他们的业务,使其变得更好。如果没有做出关键的决定或没有发生市场的特定转变,那么该公司将永远不会做出决定。

对于我自己和我的Help Scout联合创始人Jared和Denny,有机会加入当地的创业社区并参与 科技之星 是一个决定性的时刻,它永远改变了我们的业务流程。在短短的90天内,我们在波士顿找到了一个新家,结了毕生的朋友,了解了如何建立成功的企业并在我们的产品上取得了令人难以置信的进步。

一点历史

顾名思义,我们的团队来自田纳西州的纳什维尔。我们在咨询业务上花费了五年多的时间,为各种规模的公司创建了网站。我们学到了很多东西,并且做得很好,但是发现我们真正的热情在于打造自己的产品。

在纳什维尔,创业公司的唯一选择是引导成功的企业,这就是我们试图做到的。咨询工作在晚上和周末资助了我们的产品创意。我们几次失败,一次成功(我们的第一个产品, 喂我的收件箱),但我们的团队每天都在挨饿,而且技术水平越来越高。

在2010年下半年,我们开始着手开发很快成为Help Scout的产品。我们热衷于为小型企业解决在线支持问题,并获得了客户的大量早期反馈。但是,我们无法维持任何势头。在客户项目和Help Scout之间分配时间,意味着我们无法以足够快的速度在竞争激烈的市场中启动并获得吸引力。ts office

我们对我们的选择进行了漫长而艰难的思考。帮助童子军需要我们所有人110%的专注才能获得成功的机会。我与一些愿意帮助我们为该业务资助一年的朋友和导师进行了交谈,但是押注该公司在这么少的资金下一年就盈利是冒险的。

这是我读书的时间 更快地做 由TechStars的联合创始人David Cohen和Brad Feld撰写。我从书中的故事中得到了启发,并深信启动加速器模型对我们来说非常有意义。我们可以第一次专职研究产品,从以前做过的人那里了解建立一家公司的意义,并与志趣相投的人一起在本地创业社区工作。最重要的是,它给了我们三个月的时间来启动产品并确定下一步。

我们如何进入

截至2011年,只有不到2%的申请者进入TechStars。来自纳什维尔,我们之间没有关系可以增加机会,所以我们知道要脱颖而出要接受就需要近乎奇迹。我相信我们加入是因为三个重要因素:

1.团队。 我的猜测是实际产品占TechStars决策的20%或更少。剩下的就是团队。您是否有满足所需关键角色的人员?您的往绩如何?团队是否准备好并愿意尽一切努力建立出色的业务?我们团队已有5年以上的历史,在这方面使我们与众不同。我们一起缴纳了会费,这有助于我们建立牢固的关系。

2.进展。 TechStars申请过程进行了数周,因此他们了解了您可以在短时间内取得多少进展。每个星期,我们都必须展示可衡量的业务进展并保持同步。仅仅是一个好主意就被TechStars接受的日子似乎已经成为历史。

3.坚持不懈。 我们因2011年冬季纽约市的课程而被拒绝,但一直坚持不懈,确定这是我们业务的正确道路。决策者很清楚我们团队的毅力和加入该计划的愿望。我定期与TechStars上愿意听的人进行沟通。我尊重他们的时间,但是我抓住一切机会展示了进度并推销我们的团队,因为他们非常适合该计划。

经过一个漫长而焦虑的过程,凯蒂·雷(Katie Rae)和波士顿小组给了我们机会。到2011年3月,我们已经在波士顿全职从事Help Scout的工作。

附带说明,申请过程为筹款做了大量准备。为您的创业公司筹集资金可归结为三个相同的因素。这些因素对您有利并能够推销愿景是筹集种子资金的全部目的。

经验

在节目的第一天,当我们与David Cohen坐下时,我将永远不会忘记这一刻。 会议是火车残骸。 他质疑我们业务的方方面面;信息,愿景,宣传……他甚至还嘲笑我们的网站。他有一个很棒的天赋,能够告诉您什么时候变糟(而且绝对正确),但是以谦卑和关怀的方式做到。他确实热爱帮助。我们从那次会议不知所措的地方走开了,但可以肯定我们来对地方了。

科技之星的第一个月就是对产品提出质疑。真正聪明的人每天都在挑战我们的假设。我们考虑了100种不同的使用方式,并每天与客户进行交流。尽管我们没有进行任何重大调整,但是我们获得了建立信心所需的确定性和验证性。

在第二个月,我们启动了Help Scout,并取得了长足的进步。从那时起,我们大约有25个人密切参与了该业务。这些人提出了关键问题,并帮助我们理解了即将面临的挑战。没有他们的参与,我们今天不可能处于同一位置。

最后一个月是为演示日做的不间断准备,并将业务发展到可以吸引大量投资者的地步。我们的团队学到了很多东西,我个人也因此成为更好的公众演讲者,因为几乎每天我都被迫在人们面前演讲。

总而言之,TechStars为我们的创业公司提供了一个快速前进的按钮。 在三个月的时间里,得益于指导,其他初创公司的紧密同行以及各个方面的压力,我们完成了正常公司一年内的工作。我们比以往任何时候都更加努力,几乎每分钟都被爱着。该计划还具有巨大的个人利益。即使业务不成功,我们也将从中学习并体验到使我们永远受益的事物。

社区

没有人,TechStars不会改变生活。特别是波士顿创业社区。他们从木制品中走出来,提供建议,使用产品并帮助我们满足潜在客户。每当我遇到一个人时,他们就会将我介绍给另外三个人。

与其他11家初创公司分享TechStars经验也促进了终身友谊。我们在同一间办公室(至少一个人实际上住在那里)一起度过了18小时的时间,为期三个月,因此不可避免地需要建立牢固的联系。我们进行合作,提供反馈,互相追究责任并不断互相促进(仍然如此)。早期创业公司需要那种支持来管理所有起伏。

每天都被一群志同道合的聪明人包围着,这使我们的公司和团队成倍地变得更好。显然,我们的企业在波士顿成功的机会更大,这就是为什么我们决定将其定为我们的永久住所。

筹款活动

我们必须做出的最艰难的决定是获取投资者资金。我们认为自举对新业务具有巨大的价值,而且对于超过一半的程序,我觉得筹集任何资金都不对。但是,现实是我们没有足够的钱来继续专门从事Help Scout的工作。

特别是一件事改变了我对资金的看法:好的投资者对您的业务有不可思议的帮助。他们进行介绍,根据要求提供建议,并让您负责。作为首次担任首席执行官,我希望团队中的人能保持我的控制权,以确保我们不会错过下一个决定性时刻。如果种子基金和背后的人员为我们提供了一个更好的成功事业机会,那就是我们需要做的。

我们做出的最佳决定是按照我们自己的条件来赚钱。我们通过结构化交易使自己可以选择是否再进行一轮融资。我们这一轮15名以上的天使投资人中的每个人都对是否有A轮融资无动于衷。我们现在有足够的资金在不到2年的时间内实现盈利,届时我们将做出决定,更多资金或继续有机增长。

没有TechStars及其提供的平台,就不可能筹集资金。我们从未质疑过他们所获得的6%股权;这是一个讨价还价。从记录上看,我们从来没有感觉到该计划中的任何人都想赚钱。这是我们的决定。自举创业公司仍然非常适合使用加速器。

加速器可以改变您的生活吗?

对于我们来说,答案无疑是。我们从该计划中获得了一切可能,因为在纳什维尔我们不存在这种类型的网络和社区。这是插入电源,接受有关建立公司各个方面的教育并在产品上取得巨大进步的好方法。

该程序似乎非常适合具有牵引力的早期公司,这是一家精益求精的初创公司,可以接受反馈,并在必要时进行180(我们所有人都应该接受)。团队规模很重要-2-5人似乎很理想。无论您是否想筹集资金,这都是发展业务的理想跳板。

科技之星是我们公司的游戏规则改变者。我们计划在未来几年中履行我们的投资。言语无法表达我每天醒来的感觉,并将100%的精力集中在使我们的产品成为可能的一切上。我们有TechStars感谢这次机会。

是否有人考虑加入TechStars这样的加速器计划? 或者,您是否已经通过其中一个程序? 您的经验是什么?

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