投寄箱的洞察力:失败不是最糟糕的结果,平庸是

通过 达摩什·沙(Dharmesh Shah) 上 2011年4月18日

来自的大新闻 投寄箱 今天。 他们宣布击中 2500万用户.

我是Drew Houston(Dropbox的创始人/首席执行官)的忠实粉丝。 已经认识他很多年了(很早就开始创建Dropbox了),很荣幸称他为朋友。 我会和妻子取消计划 如果他和我碰巧在同一个城市,和他一起出去玩。 我只会为此而努力。 (另外,这对她有帮助 产品)。开办公司的Dropbox徽标

披露: 德鲁(Drew)是我公司的顾问委员会成员, HubSpot.

我想从Drew和Dropbox的故事中汲取一个重要的教训和见解。

对于一家创业公司而言,最糟糕的结果不是失败,而是平庸。  当我初次见到Drew时,他仍在波士顿本地一家名为Bit9的软件公司(在安全领域,而且他们还在附近)工作。  Good company. Drew正在研究SAT备考空间中的启动想法(如果我没记错的话,称为“ Accolade”)。 我和Drew一起吃了晚饭,谈论了Accolade及其计划。  我不是这个想法的忠实拥护者(并告诉过他)。 超级竞争类别,很难区分。 但最重要的是,我不确定机会有多大。 我只是不认为这是一项巨大的“突破”业务。 坦白说,当时我可以看出Drew是 真的很聪明 -但我没有足够的数据来知道他是否会成为 (如在伟大的企业家中)。 我认识很多很多很聪明的人。 他们中很少有人具备成为杰出企业家的条件。 事实证明,德鲁就是其中之一,但当时我还不知道。

因此,Drew最终放弃了SAT备考想法,以做一些不同的事情(后来变成了Dropbox)。

这是重要的一课: 许多创始人认为,创业公司最糟糕的结果就是失败。 您尝试某些操作,但失败了。 是的,失败很烂。 但是,比失败更糟糕的是多年来一直横行。  陷入平庸的泥潭。  Things are going 合理地 好吧,但不是 壮观地 好。 平庸比失败更重要的原因很简单:  失败让你继续前进,平庸使你停滞不前,使你无法发挥潜能

不知道Accolade(Drew的SAT准备创业公司)是否会取得显著成功。 但是,令人怀疑的是它是否具有Dropbox所具有的潜力。 如果Drew与Accolade坚持下去,那么Dropbox可能永远不会发生,并且有2500万人(包括我和我的妻子)会不那么开心。 而且,当然,Drew会因此变得更糟。 正如他会告诉您的那样,Dropbox一直非常有趣和令人满足。 我们都梦想有一天能有这样的创业公司。

如果Drew陷入困境,那将是人才和精力的浪费。 平庸的泥潭。  

想象一下,如果目前被困在“横盘整理”的初创公司中的所有创始人都能以某种方式将自己从泥泞中解脱出来,清理掉自己,并在成为传奇人物方面再接再厉。 他们和整个世界会变得更好吗?

当然,所有这些都有一个很大的反驳。  How do you 知道 你是否陷入泥潭? 创业成功不是经常与持久性和专注力有关吗? 如果突破成功了怎么办 就在拐角处.  Those are good questions. 简单的答案是: 没有简单的答案。 如果是我,我要思考的问题是:  如果90%的事情都与您的创业公司“对”,那么它将变成什么?  (在最好的情况下,我将其称为“挥动魔杖” scenario). 如果答案不能令您满意,并且您已经很长一段时间都对您的当前想法感兴趣,那么我会考虑进行更改。 

对于当今的软件初创公司而言,最伟大的事情之一就是很有可能实现“拉面盈利”。  That's also 上e of the bad things. 一旦达到“拉面盈利能力”,现金用光不再是一种知道应该重新开始并尝试新事物的方法。 您可以无限期地运营这样的初创公司-许多企业家会这样做,而不是构建下一个Dropbox并成为传奇。

更新: 这篇文章引发了关于 黑客新闻 and elsewhere.  我想澄清一点: 我并不是说增长适度的稳定,可持续的企业不是一件坏事。 只是,如果公司不是创办人所热衷的事物,那么她应该继续前进。 Life is short.  我们不需要所有人都构建下一个Dropbox,但是我们都应该努力。 这让我想起了蒂姆·奥莱利(Tim O'Reilly)植根于我的脑海的想法: 追求如此重要的事情,即使您失败了,尝试也可以使世界变得更好。   

你有什么感想? 您是否陷入了平庸的泥潭? 您是否应该按下“重置”按钮并成为传奇人物?

话题: 战略
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如何仅用一封电子邮件就失去1%的客户

通过 达摩什·沙(Dharmesh Shah) 上 2011年3月28日

以下是来自的来宾帖子 诺亚·卡根(Noah Kagan). 诺亚是 AppSumo.com,一个为网络企业家提供独家交易的网站。他之前是Facebook和Mint.com的早期雇员。 
 
3月2日上午,我们向40,000人发送了一封电子邮件,随后在接下来的24小时内失去了其中的1%。 

想象一下...如果我们发送了100封电子邮件,那我们就破产了。 
这怎么发生的?
AppSumo.com we do daily deals 上 tools for web 企业家s. The site has been 生长 steadily and I wanted to automate 100% of the business so I can focus exclusively 上 缩放 it. This led me to find a copywriter friend who is a really 好玩ny writer. The 写作 was not just 好玩ny but it “seemed” convincing in getting people to buy 东西。 上startups心碎

来自AppSumo的电子邮件的真正问题是我讨厌接收电子邮件,因此我一直不喜欢将它们发送给我们的客户。 

当客户问为什么我们不通过电子邮件发送每笔交易时,这甚至变得非常有趣。他们实际上想听听我们的消息!

收到这些请求后,我解释了我个人如何讨厌电子邮件。 每当收件箱亮起时,我都会感到恐惧,但我意识到我们60%以上的业务都是通过电子邮件列表来驱动的。我们的AppSumo.com电子邮件大部分时间总是简短而甜美,就像我喜欢它们的方式一样。

打开率,点击率和转换率似乎令人满意,但我想聘请真正的撰稿人,以便专注于业务中的其他事务。我的朋友内维尔(Neville)是一位有趣的作家,他一直在广泛研究/练习最佳文案写作实践。我们同意每封电子邮件$ 50,他将立即开始。 

前两封电子邮件工作正常。 在其中一个上,我什至不想发电子邮件,但是在勉强按下了发送按钮之后,它出人意料地为我们的合作伙伴售出了10,000美元。 哇! (请注意:内维尔的电子邮件是您有时会在骗局的销售页面上看到的长格式电子邮件。这些电子邮件使您认为是谁买了这些东西,但仍然有效。)

我个人认为这些电子邮件很有趣且与众不同。我们爱我们的客户,并尝试每次与每个人正确地做。因此,我们无意出售任何我们个人不认可的东西。

所以我3月2日起床 http://appsumo.com/gosqured-special-promo/ 上线,电子邮件发送出去,我的收件箱开始充满死亡威胁。
这里有一些: 
-------------------------------------------------- ----------------
1-“无论写什么东西,请给我一些,哈哈。”
2-“诺亚,这次您滥用了消费者对您的信任。我们比这胡说八道更值得。
请立即将我从您的清单中删除。”
3-“您的新电子邮件很烂。信号太长,信号太低。如果您只是粘贴内容 http://www.appsumo.com/gosqured-special-promo/,包括。屏幕截图,效果会好1000倍。 :)”
-------------------------------------------------- ----------------
抓!然后,我开始查看销售情况,意识到他们做的还不错。 (很多!)但是我注意到退订并没有停止。通常我们看到<每封电子邮件的退订率为0.5%,但这是我们达到最高退订率的一种。 WTF正在进行吗?

我查看了这些电子邮件,并想知道为什么过去两封电子邮件中没有这些电子邮件,以及我如何阅读Twitter上人们实际上对电子邮件持积极态度的混合消息:
+-AppSumo.com爱情-+
“ vlaskovits:我提名@noahkagan为有史以来今天用@appsumo电子邮件撰写的最佳长篇销售信。 #天才”
“ williamsbk:@noahkagan @appsumo我喜欢长电子邮件格式,我知道应用程序的功能,如何使用它,“呼呼”幽默很不错。”
+ ------------------------------------------ +
谈论混合信号!所以你会怎么做?取消订阅的电子邮件不会说谎。在电子邮件危机中该怎么办?
以下是我们学到的东西和做过的事情:
  • 期望是关键。 矮而甜蜜,就像我的女朋友。我们的电子邮件一直都是这种方式。然后,我们大量地向忙碌的人们投掷了2000多个他们没想到的单词
 
  • 字数与价格成正比。 特价不需要太多的文字。我们会缩短交易的电子邮件地址<50美元,并提供更昂贵的故事/解释。
  • 平衡您的优先事项。  鉴于电子邮件中的转换率令人赞叹,我讨厌这么多人对我们感到沮丧。我们一直在平衡链接和简短说明,同时又保留长格式电子邮件。
  • 打破一些鸡蛋做一个煎蛋。 如果我们坚持传统,我们将不会学到什么有效,什么无效。
  • 是真的。 确保即使有更好的转换,也确实是您满意的。从那时起,我们改进了电子邮件,并且没有听到太多投诉:)
最有趣的事情? 这封电子邮件是我们有史以来获得的最高转化。 = O
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您通过电子邮件与客户联系有哪些重要而又令人惊讶的经验教训?
话题: 行销
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